您需要了解什么?

您有任何需要了解的问题或知识都可以咨询我们

  • 帮助中心
  • 如何搭建系统组织架构?

    答:登陆管理后台—用户管理—部门管理,根据自身公司架构创建对应部门,分配权限。
           登陆管理后台—用户管理—账户管理,添加客服账号,分配权限,可供客服使用。
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  • 如何使用设备管理功能?

    答:登陆管理后台—设备管理—设备管理。选择相对应的设备给予不同的权限。
           
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  • 如何查看聊天记录?

    答:登陆管理后台—微信号管理—微信列表。可以查看某个微信号上所有的聊天内容。
           登陆管理后台—微信号管理—好友查看。可以根据好友信息查看其聊天内容。
           登陆管理后台—微信号管理—聊天搜索。可以根据聊天内容查看聊天的人群。
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  • 如何绑定管理员后台?

    答:点击手机上的设置—系统—开发者选项—工作模式,输入密码。按照文档操作。
           点击手机屏幕上的工作手机—设置—功能——重连服务器,扫描管理员后台二维码。

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  • 如何导出好友跟聊天记录?

    答:登陆管理后台—微信风控—微信好友导出。选择微信号,可以导出联系人跟聊天记录。
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  • 如何对好友进行分配?

    答:登陆管理后台—工作手机—分配规则,根据公司业务要求制定好友分配规则。
           点击微信号管理—好友查看,输入信息找出好友。点击更多操作按照规则或者客服分配。
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  • 如何设置快捷回复语?

    答:登录管理后台—工作手机—快捷回复。根据自身需求制定快捷语跟快捷语分组。
           快捷语可以在客服界面的右侧快捷语中看到,快速发送给用户。
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  • 如何查看工作手机在线状态?

    答:进入管理后台—点击微信号管理—微信列表
           绿点表示在线,灰点则代表不在线。
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  • 如何设置自动通过好友?

    答:登陆管理后台—工作手机—自动通过好友。选择微信号开启,并设置好周期内通过的好友数量
           登陆管理后台—工作手机—通过好友回复。选择好友设置自动回复的消息跟时间段,并开启。
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  • 如何设置扩展字段?

    答:登陆管理后台—工作手机—扩展字段。设置好要记录的哪些信息字段。
           设置好的扩展字段会显示在客服界面好友信息,扩展资料里面。
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  • 如何在后台添加好友?

    答:登陆管理后台—辅助营销—选择手机号加好友。填写对应信息,自动加好友。
           登陆客服后台,点击搜索栏旁边的加号,输入微信号跟手机号添加。
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  • 如何进行创建分组?

    答:点击管理后台—微信号管理—分组管理—新增分组。
           创建的不同好友,微信群分组可以在客服界面查看到。
           创建的微信号分组可以在后台使用其他功能的时候方便统一管理。
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