“韦博”都倒下了,教育培训行业该敲下警钟了

发表日期:2019-11-15    文章编辑:admin   

韦博英语,一家从事英语教育培训的机构,成立了十几年了。俗话说的好“打江山容易,守江山难”。自从9月份被爆出拖欠工资跟出现的关店门朝后,情况越演越烈,在10月份韦博CEO表示韦博英语已到了生死关头了,这不仅让人深思,一家学员过万的培训机构究竟是如何快速倒下的?

据了解,学员都是在添加在销售个人微信号上,当一个销售离职的时候,就会对应得带走大批量的用户资源,导致企业受损。教育培训机构里面的班主任在维护客户的时候,都是用自己的私人号参与其中,公司无法对其进行监控,导致退款频繁,客诉问题经常发生。同时也会出现一个人管理多个微信号,但是电脑上只能登陆一个微信号,有时候消息过多来不及回复,给用户带来极其不好的用户体验。小问题日积月累,导致大厦崩塌。那么究竟该怎么做才能防止这些问题的发生呢?

工欲善其事必先利其器,想要管理好员工必须要从借助管理工具——快熊工作手机。利用工作手机能从根本上杜绝销售带走客户资源的情况发生,同时我们也能从后台设置对微信号屏蔽功能,让销售无法看到用户的微信号,也无法做出推送名片或者删除好友的行为。同时我们也能利用后台一个人实现管理多个微信号,能够高效快捷的回复用户。管理人员也能够随时利用后台查看销售/客服的聊天记录,发现问题及时介入,减少客诉。

企业只有时刻给自己敲响警钟,时刻不能松懈,才能从残酷的商业竞争的存活下去。